МТС вернет деньги за SMS всем пострадавшим от вируса абонентам

Оператор сотовой связи МТС принял решение пойти навстречу своим пользователям и полностью возместить финансовые потери, вызванные недавней вирусной атакой.
МТС вернет деньги за SMS всем пострадавшим от вируса абонентам

Абоненты мобильных операторов Беларуси подверглись вирусной атаке вечером 16 мая. От SMS-сообщений, содержащих предложение перейти по вредоносной ссылке, пострадали обладатели смартфонов с операционной системой Android.

В результате перехода по ссылке устанавливалось приложение, которое самостоятельно рассылало аналогичные вредоносные сообщения по всей адресной книге пользователя.

Специалисты мобильных операторов оперативно отреагировали на инцидент и заблокировали опасную ссылку, после чего доступ к ней оказался невозможен. Однако вирусная атака успела поразить часть Android-смартфонов белорусских пользователей.

По информации МТС, в Беларуси отдельные владельцы смартфонов из-за вируса «ушли в минус» на несколько миллионов. В эти дни колл-центры мобильных операторов получают огромное количество вопросов о том, будут ли им возвращены деньги.

Оператор не обязан в данной ситуации возвращать деньги, отмечается в заявлении МТС. Компания оказывала услуги по передаче сообщений. При выявлении проблемы вредоносная ссылка была быстро заблокирована всеми операторами. Но, подписывая договор с мобильной компанией, человек соглашается с Порядком оказания услуг электросвязи, где прописано, что в случае установки вредоносного программного обеспечения на устройство, ответственность за последствия полностью за пользователем.

Однако оператор МТС, учитывая ожидания абонентов и заботясь об их лояльности, принял решение пойти навстречу своим пользователям и в данной ситуации полностью возместить финансовые потери, вызванные вирусной атакой. Это касается как абонентов, которые на момент происшествия находились в Беларуси, так и тех, кто был в роуминге и пользовался мобильной связью за границей. Возврат денег будет произведен автоматически с 21 по 25 мая. Обращаться по этому вопросу в контактный центр или в салоны оператора не требуется.

В связи со сложившейся ситуацией мобильный оператор МТС напоминает правила, соблюдая которые, можно защитить себя и свою информацию:

• Если абонент стал участником вирусной SMS-рассылки, следует воспользоваться антивирусом из магазина приложений. Рекомендованные программы: ESET, Avast, Kaspersky, Dr. Web, McAfee, Avira. После установки антивируса необходимо провести полную проверку смартфона на наличие вредоносных программ.

• Обязательно изменить пароли всех учетных записей. Особенно это касается паролей, используемых для совершения банковских операций через интернет.

• Контролировать уровни доступа, которые запрашивает приложение перед установкой на смартфон. Не пренебрегать комментариями, которые оставляют пользователи под каждым приложением в магазинах приложений.

• Если поступают подозрительные сообщения, содержащие информацию о выигрыше, призыв пройти по ссылке или другие сведения, которые вызывают сомнения, необходимо удалить это сообщение.

• В качестве альтернативного и наиболее радикального способа рекомендуем произвести переустановку операционной системы или сброс всех настроек с последующим возвратом к заводским установкам. Однако важно учитывать, что после подобных действий вся пользовательская информация будет утеряна. Поэтому рекомендуется предварительно синхронизировать контакты и другие важные файлы.

• В случае сомнений следует незамедлительно связаться с представителем оператора МТС по короткому номеру 0890 или +37517-2379898 и сообщить о проблеме.

• Внимательно изучить рекомендации на специальном портале МТС о безопасности safety.mts.by

Данные рекомендации применимы к пользователям смартфонов всех мобильных платформ: Android, iOS, Windows Phone, Symbian.


Меткі: , , , ,

Падобнае

    5 каментарыяў

    1. Selianin  
      22/май/2014 у 2:47

      "Оператор не обязан в данной ситуации возвращать деньги, отмечается в заявлении МТС. Компания оказывала услуги по передаче сообщений. "
      Выходит компания совместно с автором вредоносного П/О, без ведома абонентов, оказывала им услуги....?! И в результате оказания этих услуг получала прибыль...! А в перечне нормативно правового акта, (лицензия на услуги электросвязи) предусматривается оказание такого вида услуг???

    2. Алёна  
      22/май/2014 у 9:18 1

      Давно убедилась, что МТС - лохотрон тот еще, вот и тут позиция "моя хата с краю, ничего не знаю", очень сомневаюсь, что возместят миллионные убытки.

    3. Kernelbug  
      22/май/2014 у 11:10 2

      Ну, наши граждане как всегда -- сами вирус установили, сами запустили, а потом кричат: "Лохотрон, оператор сотрудничает с вирусописателем" и т. п.

      А когда вы на компьютер установите самолично трояна, ворующего банковские данные, тоже будете кричать, что банк с ними заодно деньги ворует и тоже лохотрон?

      Грамотность надо свою поднимать, граждане. И не тянуть себе на телефон всякую дрянь. Не понимаешь -- не лезь. Очевидно же, что вместо архива по ссылке какое-то приложение открывалось -- куда смотрели? Чем думали?

    4. Пробегая_мимо  
      22/май/2014 у 11:40 3

      @ Kernelbug:
      Ага, обворованные сами виноваты, что их обокрали... 🙂

    5. pligin  
      3/Чэрвень/2014 у 14:05 4

      Андроид-система перед установкой любого приложения показывает разрешения данного приложения. Я пробовал установить данное приложение после того как мне рассказывали знакомые, что у них исчезли деньги со счета после перехода по ссылке. Телефон мне показал: данное приложение может быть вредоносным, т.к. у него есть возможность отправки сообщений без уведомления, устанавливайте его только в том случае, если уверены, что оно из надежного источника. Я тоже получал такое сообщение, но я его проигнорирывал.
      Учитесь читать, господа

    Каментаваць